Narvar Return & Exchange

La solution de retour la plus complète au monde

Une expérience de retour en ligne de marque optimale avec un réseau de 200 000 points de dépôt faciles, des options de récupération de bénéfices et des économies sur la logistique inverse.

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Solution globale de bout en bout pour les retours

Give consumers the best returns experience they’ve ever had

Des retours et échanges de produits de marque en ligne

Offrez aux consommateurs la possibilité de retourner ou d'échanger des produits en quelques clics seulement via un portail de retours en ligne.

Plus de 200 000 points de dépôt à proximité

Les consommateurs peuvent toujours déposer leurs colis à proximité. Étendez votre réseau à plus de 200 000 points de dépôt, centres commerciaux, pharmacies et magasins de détail.

Convenient home pickups

Provide consumers the option to schedule their return pickup right from their home.

Des notifications de remboursement proactives

Réduisez les inquiétudes et les demandes de renseignements des consommateurs grâce à des notifications de remboursement en temps utile ainsi qu'à des mises à jour du suivi pare-mail, SMS, WhatsApp ou ligne téléphonique.

Une expérience de qualité pour les VIP

Établissez des flux de retours, des politiques et des frais distincts pour différents segments de clientèle (forte valeur vs premier achat) ou catégories de produits afin d'offrir une expérience de retour personnalisée.

Débarrassez les consommateurs de toute expérience frustrante

Finis les retours hors ligne qui prennent du temps. Offrez une expérience en ligne, en libre-service, qui fidélise les consommateurs.

Choisissez parmi plus de 200 000 points de dépôt

Offrez aux consommateurs le choix de renvoyer leurs colis auprès de plus de 200 000 transporteurs et détaillants, tels que The UPS Store, FedEx, Walgreens, Nordstrom et Simon Malls.

Offrez une tranquillité d'esprit avec des notifications de remboursement en temps voulu

Offrez aux consommateurs une tranquillité d'esprit avec des notifications de remboursement en temps voulu via plusieurs canaux : e-mail, SMS, WhatsApp, ligne téléphonique.

Simplifier l'expérience de retour de colis

Les consommateurs peuvent effectuer des retours avec retrait depuis le confort de leur domicile, ou d'un retour à proximité, sans avoir à se soucier des boîtes ou de l'impression des étiquettes.

Des règles de retour avancées pour une récupération de la valeur plus rapide

Acceptez les retours depuis n'importe quel canal et définissez des règles complexes afin de recouvrer les revenus et de réduire les coûts.

Conservez une longueur d'avance grâce à des informations concrètes

Améliorez la qualité de vos produits et gardez une longueur d'avance sur vos concurrents grâce à des analyses concrètes. Comparez vos performances à celles de la base clients de Narvar, forte de plus de 650 marques de détail.

Établissez des règles de retour flexibles

Un produit à taille unique ne convient pas à tous. Déployez des flux, des politiques et des frais de retour adaptés aux différents produits ou segments de clientèle afin de proposer une expérience personnalisée.

Récupérez des bénéfices grâce à des échanges transparents

Conservez vos bénéfices en proposant des échanges de produits sur n'importe quelle plateforme et récupérez jusqu'à 35 % de vos bénéfices.

Create a winning approach to returns without breaking the bank.

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96%

96% of customers who are satisfied with the returns process said they’ll purchase with the retailer again.

Download the State of Online Returns Study  →

Offrez la possibilité d'effectuer des retours depuis n'importe quel canal

Achats en ligne

Facilitez aux clients le retour et l'échange des articles achetés en ligne, et offrez-leur un maximum d'options. Établissez et gérez des politiques de retour granulaires qui vous démarquent.

Achats en magasin

Offrez aux clients la possibilité de renvoyer en ligne les articles achetés en magasin, afin qu'ils puissent effectuer les retours depuis chez eux.

Achats en gros

Ouvrez la voie à des retours simples pour les grossistes. Désormais, les clients disposent d'une seule plateforme transparente et intégrée pour retourner plusieurs articles, toutes UGS et tailles confondues.

Étendez votre présence grâce au plus grand réseau de logistique inverse

Le vaste réseau mondial de Narvar vous permet de desservir de vastes marchés en bénéficiant d'économies et de la confiance de capacités logistiques reconnues et évolutives.

Un réseau de transporteurs géré à l'échelle mondiale

Un réseau logistique mondial de plus de 200 000 points de dépôt via plus de 300 transporteurs, géré pour vous, à chaque étape du processus.

Connectez n'importe quel système à Narvar

Vous n'êtes jamais bloqué. Nous prenons en charge tous les systèmes de gestion des commandes, des entrepôts ou du transport que vous utilisez actuellement ou que vous utiliserez à l'avenir.

Remboursements accélérés, frais d'expédition réduits

Le regroupement des colis dans le pays vous permet d'effectuer des remboursements plus rapides. L'élimination intelligente et la consolidation du fret réduisent davantage les frais d'expédition.

Récupérez plus de valeur grâce à un traitement avancé des articles

Advanced reverse logistics software in every distribution center helps in item gradinUn logiciel avancé de logistique inverse est installé dans chaque centre de distribution pour faciliter le classement, le tri et l'acheminement des articles afin d'accélérer le réapprovisionnement, le recyclage et la revente.g, sorting, and routing for faster restocking, recycling, and reselling.