Narvar Return & Exchange

Die ultimative Lösung für bequeme Retouren

Eine nahtlose Online-Rücksendelösung, die die Erwartungen der Kunden übertrifft, mit einer Abholung an der Haustür oder der einfachen Abgabe an über 200.000 Standorten – keine Kartons, keine Etiketten, kein Ärger.

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Bieten Sie Ihren Kunden das beste Rückgabeerlebnis, das sie je hatten

Give consumers the best returns experience they’ve ever had

Branded online returns & exchanges

Let consumers return or exchange products in just a few clicks via an online branded returns portal.

200,000+ nearby drop-off locations

Consumers can always drop-off to a nearby location. Extend your network to 200,000+ carrier locations, malls, pharmacies, and retail stores.

Convenient home pickups

Provide consumers the option to schedule their return pickup right from their home.

Proactive refund notifications

Reduce consumer anxiety and inquiries with timely refund notifications and status updates via Email, SMS, WhatsApp or Line

Red carpet experience for VIPs

Set distinct returns flows, policies & fees for different customer segments (high-value vs first-time) or product categories to offer a tailored returns experience.

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Befreien Sie Kunden von frustrierenden Erlebnissen

Nie wieder zeitraubende Offline-Retouren. Stellen Sie online ein Self-Service-Erlebnis bereit, das die Kundentreue stärkt.

Über 200.000 Annahmestellen zur Auswahl

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Ware an über 200.000 Standorten von Versanddienstleistern und Einzelhändlern wie The UPS Store, FedEx, Walgreens, Nordstrom und Simon Malls zurückzugeben.

Bieten Sie ein sorgenfreies Erlebnis mit zeitnahen Benachrichtigungen zu Rückerstattungen

Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Kunden nicht lange Gedanken machen müssen, mit zeitnahen Benachrichtigungen zu Rückerstattungen über die folgenden Kanäle: E-Mail, SMS, WhatsApp oder Line.

Vereinfachen Sie das Retourenerlebnis

Kunden können die Rücksendung bequem zuhause abholen lassen oder sie bei einer Annahmestelle in der Nähe abgeben ohne sich mit Kartons oder dem Ausdrucken von Etiketten herumzuärgern.

Komplexe Rückgaberegeln für eine schnellere Wiederaufbereitung

Nehmen Sie Retouren über jeden Kanal an und legen Sie komplexe Regeln fest, um Kosten zu sparen und Ihren Umsatz zurückzugewinnen.

Seien Sie einen Schritt voraus mit handlungsrelevanten Erkenntnissen

Verbessern Sie die Produktqualität und bleiben Sie Ihrer Konkurrenz dank aussagekräftiger Analyse-Tools einen Schritt voraus. Vergleichen Sie Ihre Performance mit mehr als 650 Händlern aus dem Kundenstamm von Narvar.

Legen Sie flexible Rückgaberegeln fest

Unterschiedliche Situationen erfordern unterschiedliche Lösungen. Setzen Sie maßgeschneiderte Rückgabeabläufe, Richtlinien und Gebühren für verschiedene Produkt- oder Kundensegmente fest, um ein differenziertes Erlebnis zu bieten.

Holen Sie sich Ihren Umsatz über einen nahtlosen Artikelumtausch zurück

Sichern Sie sich Ihren Umsatz, indem Sie einen Artikelumtausch auf jeder Plattform anbieten und so bis zu 35 % des Umsatzes zurückgewinnen.

Schaffen Sie einen gewinnbringenden Ansatz für Renditen, ohne die Bank zu sprengen.

Sehen Sie sich das Webinar an →
96%

96 % aller Kunden, die mit dem Rückgabeprozess zufrieden sind, sagen, dass sie bei diesem Einzelhändler erneut einkaufen werden.

Weitere Kenntnisse zum Retourenverhalten erhalten Sie in dem Bericht  →

Bieten Sie Retouren über jeden Kanal an

Online-Einkäufe

Gestalten Sie die Rücksendung und den Umtausch von online gekauften Produkten einfach und unkompliziert und bieten Sie Ihren Kunden so viele Optionen wie möglich an. Erstellen und verwalten Sie detaillierte Richtlinien für die Rückgabe, mit denen Sie sich von der Konkurrenz abheben.

Einkäufe im Geschäft

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, im Geschäft gekaufte Artikel online zurückzusenden, damit sie die Rückgabe bequem von zu Hause aus abwickeln können.

Einkäufe im Großhandel

Machen Sie den Weg frei für unkomplizierte Rücksendungen im Großhandel. Jetzt steht den Kunden eine nahtlose und integrierte Plattform zur Verfügung, um größere Artikelmengen über verschiedene SKUs und Größen hinweg zurückzusenden.

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Bauen Sie Ihre Präsenz aus mit dem größten Netzwerk für die Rücknahmelogistik

Das weitreichende globale Netzwerk von Narvar ermöglicht es Ihnen, große Märkte zu bedienen und gleichzeitig Kosten zu sparen dank einer bewährten und skalierbaren Logistiklösung.

Ein global gesteuertes Netzwerk von Versanddienstleistern

Ein globales Logistiknetzwerk mit über 200.000 Annahmestellen von mehr als 300 Versanddienstleistern, das sich für Sie um jeden Schritt kümmert.

Verbinden Sie jedes System mit Narvar

Sie sind nie an eine Lösung gebunden. Wir unterstützen jedes Bestellmanagement-, Warenwirtschafts- oder Transportmanagementsystem.

Schnellere Rückerstattungen, niedrigere Versandkosten

Durch die Bündelung von Retouren im Inland können Sie schnellere Rückerstattungen veranlassen. Eine intelligente Disposition und Frachtkonsolidierung senkt die Versandkosten noch weiter.

Holen Sie mehr aus Ihren Retourenartikeln heraus dank der ausgefeilten Warenbearbeitung

Eine fortschrittliche Rücknahmelogistik-Software hilft in jedem Verteilerzentrum beim Überprüfen, Sortieren und Weiterleiten der Ware für eine schnellere Einlagerung, Entsorgung oder den erneuten Verkauf.