Bieten Sie ansprechende, markengerechte Nachkauferlebnisse für die Sendungsverfolgung, die den Umsatz steigern, WISMO-Anrufe reduzieren und die Kundentreue stärken.
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Entwickeln Sie ansprechend gestaltete Trackingseiten für Ihre Marke, die je nach Versandstatus der Bestellung und dem Standort des Kunden vollständig angepasst werden können.
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Setzen Sie Touchpoints nach dem Kauf ein, um Marketingmaterialien und Produktempfehlungen auszuspielen, mit denen Sie zusätzlichen Umsatz generieren können.
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Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden. Benachrichtigen Sie Ihre Kunden proaktiv per SMS, E-Mail oder WhatsApp mit Statusupdates zu ihren Bestellungen.
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Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellungen pünktlich eintreffen. Gehen Sie Unregelmäßigkeiten beim Versand nach und stellen Sie einen reibungslosen Ablauf für Ihren eCommerce-Betrieb sicher.
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Integrieren Sie ohne großen Aufwand jedes Element Ihrer Trackingseite auf Ihrer Website, wie z. B. voraussichtliche Lieferzeiten, Marketingmaterialien oder Produktempfehlungen.
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Verwenden Sie den Self-Serve-Editor für die Trackingseite, um einzigartige Erlebnisse zu schaffen mit vollständiger Kontrolle über Ihren Markenauftritt und größter Flexibilität.
Jeder Moment ist einzigartig. Fordern Sie Ihre Kunden dazu auf, sich für Versandbenachrichtigungen anzumelden, bieten Sie Ihre Hilfe an, wenn sich der Versand der Artikel verzögert, oder animieren Sie zu neuen Käufen, wenn die Ware geliefert wird.
Schaffen Sie eine personalisierte Marke. Ein Sommerdesign für die eine Region, ein gemütliches Wintermotiv für die andere.
Planen Sie saisonale und marktspezifische Marketingkampagnen und messen Sie die Performance, um den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu stärken.
Wer großartige Kundenerlebnisse anbieten will, muss sie kontinuierlich weiterentwickeln. Nutzen Sie die fortschrittlichen Funktionen, um Trackingseiten zu erweitern, Ihre Logistik zu verbessern und Kundenprobleme zu lösen.
Einmal entwerfen und überall einsetzen. Integrieren Sie jedes Modul der Trackingseite auf Ihrer eigenen Website. Von der voraussichtlichen Lieferzeit über Marketingmaterialien bis hin zu Produktempfehlungen können Sie ein nahtloses Erlebnis schaffen.
Sprechen Sie Versandprobleme proaktiv an, bevor der Kunde darauf aufmerksam wird. Wenden Sie sich an den Kunden, um sein Erlebnis mit Ihrer Marke zu verbessern, egal, ob es um eine Nachbestellung oder eine Rückerstattung geht.
Unregelmäßigkeiten beim Paketversand lassen sich nicht vermeiden. Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Servicemitarbeiter mithilfe der Track-App um Ihre Kunden kümmern können – diese ist verfügbar für die Kundenservice-Plattformen Salesforce Service Cloud und Zendesk.
