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Eine ansprechende Nachkauferfahrung ist entscheidend, wenn Sie Käufer zu Bestandskunden entwickeln möchten. Präsentieren Sie sich als Marke, kurbeln Sie weiteren Umsatz an, reduzieren Sie Anrufe mit Fragen zum Stand der Bestellung und lassen Sie so Kundentreue wachsen.

Ihre Vorteile:

  • Bestärken Sie den Kontakt mit Ihrer Marke

  • Locken Sie Bestandskunden an

  • Treffen Sie nachvollziehbare Entscheidungen

Weiten Sie den Kontakt mit Ihrer Marke über den Kauf hinweg aus und belohnen Sie Engagement.

Bringen Sie Kunden Ihre Marke von der Bezahlung bis zur Lieferung näher.

Reaktionsschnelle, wunderschön designte und gebrandete Seiten zur Sendungsverfolgung halten die Customer Experience aufrecht - und das, ohne dass Ihre Kunden zu einem dritten Spediteur geschickt werden, um ihre Versandinformationen zu finden.

Informieren Sie Kunden proaktiv.

Käufer wollen wissen, wann ihre Bestellung ankommt. Dafür wollen sie nicht ungeduldig nachsehen müssen. Besser Sie halten sie mit zeitnahen Benachrichtigungen auf dem Laufenden. Ein Pluspunkt: Sie können diese auch mit passenden und ansprechenden Marketing-Inhalten individuell gestalten.

Wandeln Sie die Vorfreude auf bestellte Waren in künftige Bestellungen um.

Regen Sie weitere Käufe an und steigern Sie die Customer Lifetime Value mit personalisierbaren Modulen, mit denen Sie relevante Inhalte und auf den Kunden zugeschnittene Empfehlungen einbinden können.

M.M.LaFleur verfolgt mit der Narvar Sendungsverfolgung ihren eleganten Stil weiter

Lassen Sie sich von der Kundengeschichte inspirieren
3.2 x

Kunden besuchen die Seiten der Narvar Sendungsverfolgung durchschnittlich 3,2-mal pro Bestellung

Warum, lesen Sie hier

Locken Sie Bestandskunden an, indem Sie durch starke Lieferungseinsicht und -flexibilität Vertrauen aufbauen.

Überlassen Sie durch flexible Lieferoptionen Ihren Kunden die Kontrolle.

Die Narvar Sendungsverfolgung geht über das „Wann, Was und Wo“ hinaus. So wird es Käufern einfach gemacht wird, ihre Lieferung mit alternativen Abholstandorten zu verwalten, spezielle Anweisungen hinzuzufügen und Abgabezeiten festzulegen.

Transparenz schafft Vertrauen und Verbundenheit.

Kunden fühlen sich eher mit Ihrer Marke verbunden, wenn sie in den gesamten Versandprozess ihrer bestellten Ware Einsicht nehmen können. Lassen Sie sie bereits vor dem ersten Transportscan wissen, wann sie mit ihrem Paket rechnen können.

Bieten Sie eine auf Daten basierende Genauigkeit an.

Geben Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, auf den Sie sich verlassen können. Kombinieren Sie Bestellinformationen mit Narvars breitem Netzwerk von Spediteuren, um Lieferungen auf der ganzen Welt präzise nachzuverfolgen.

600+

Über 600 Spediteure arbeiten weltweit schon mit Narvar zusammen.

Treffen Sie Entscheidungen aufgrund von Informationen und gehen Sie Paketstörungen mithilfe eines robusten Business-Tools proaktiv an.

Optimieren Sie Werbekampagnen für eine ganzheitliche Customer Experience.

Kunden wollen eine ganzheitliche und dynamische Erfahrung mit Ihrer Marke. Setzen Sie die eigene Kampagnenverwaltung wirksam ein, um regelmäßig Vorzüge zu planen, die Leistungsmetrik zu berechnen und Kundenfeedback zu überprüfen. So optimieren Sie Ihre Customer Experience.

Klären Sie Sonderfälle beispielweise beim Luftversand proaktiv auf.

Regen Sie Markentreue an, indem Sie Probleme bei der Lieferung identifizieren und proaktiv ansprechen, bevor die Kunden sie selbst erleben. Gehen Sie auf den Kunden zu, um seine Erfahrung mit Ihrer Marke zu verbessern, egal ob das bei einer Nachbestellung oder einer Erstattung passiert.

Bieten Sie hochqualitative Kundenbetreuung und schnellere Paketlösungen.

Paketstörungen sind unvermeidlich. Ein optimaler Kundenservice bedeutet, sich wirksam um Kunden zu kümmern und Probleme effizient zu lösen. Möglich wird dies durch die App Track Connect & Care für die Kundenserviceplattformen: Salesforce Service Cloud und Zendesk.