Eine Nachkauferfahrung für Magento
Ihre Kunden möchten nach einem Kauf in Ihrem Magento-Geschäft wissen, dass sie gut betreut werden. Bauen Sie mit Narvar‘s Post-Purchase-Platform Treue auf. Magento-Unternehmen nutzen Narvar, um eine durchgehend markenspezifische Erfahrung zu bieten, zusätzliche Käufe zu fördern und die Kommunikationslücke zu schließen.
Dies führt zu treuen Kunden: Magento-Kunden, die Narvar nutzen, können üblicherweise eine Verbesserung des Promotorenüberhangs (NPS) um 4 Punkte verzeichnen.
Convert
Ihre Kunden wünschen sich zutreffende Liefervorhersagen. Narvar nutzt berechnete Versandzeiten, um voraussichtliche Liefertermine noch vor der Tätigung eines Kaufs anzugeben. Geben Sie Ihren Kunden klare Informationen, sodass sie die Lieferoption personalisieren können, die ihnen am besten passt.
Engage
75 % der Kunden erwarten zu ihren Käufen proaktive Kommunikation. Mit markenspezifischen E-Mails können Sie diese Erwartungen erfüllen, und gleichzeitig Konversionen fördern sowie Kunden eine schöne Sendungsverfolgungsseite bieten, auf der sie die Bestelldetails einsehen können. Schlagen Sie Kapital aus der Aufregung nach dem Kauf und setzen Sie individuelle Marketing-Ressourcen ein, die eine 10-20 %ige Klickrate bieten.
Care
Über 70 % der Käufer sagen, eine reibungslose Rückgabe oder Rücksendung bringt sie dazu erneut einzukaufen, aber die Kundenbedürfnisse verändern sich schneller als jemals zuvor. Überlassen Sie Ihren Kunden mit Narvar die Kontrolle, sodass sie ihre Rücksendungen auf einer für sie personalisierten Oberfläche selbst in die Wege leiten und organisieren können.
