Dank Narvar löst sich die Konkurrenz von Marijuana Packaging in Rauch auf

640 %

Rendite (ROI)

20 %

Klickrate auf Sendungsverfolgungsseiten zurück zur Webseite

4.2

Besuche der Sendungsverfolgungsseite pro Bestellung

Von kindersicheren Phiolen bis hin zu Konzentratbehältern: Marijuana Packaging bietet Tabakläden, Verbänden und Arzneiausgaben alles, was sie an Verpackungsmaterial für Marihuana benötigen. „Wir sind ein Unternehmen für pharmazeutische Verpackungen, dass früher an kleine privat geführte Apotheken verkauft hat. Es hat sich aber gezeigt, dass die Anbieter von Marihuana nach genau den kindersicheren Behältnissen suchen, die wir verkaufen.“, sagt Rick Yuan, Marketing Director bei Marijuana Packaging. „Unser Unternehmen hat die Chance erkannt, die sich in der Nische ‚Marihuana‘ bot, und sie ergriffen.“

“Narvar war einfach besser und hat uns die einzigartige Chance auf mehr Konversionen geboten.”
Rick Yuan
Marketing Director

Abheben von der „Grünrausch“-Masse durch Fokus auf die Nachkaufphase.

In der Branche nennt man das Phänomen in Anlehnung an den kalifornischen Goldrausch den „Grünrausch“: Nun da 29 US-Bundesstaaten und der District of Columbia den Verkauf von medizinischem Marihuana legalisiert haben, gibt es eine wachsende Chance, viele Neu- und Stammkunden zu gewinnen. Aber es bedeutet auch, dass sich Einzelhändler in einem immer gesättigteren Markt von der Masse der anderen abheben müssen. Folglich sucht Yuan stets nach neuen Wegen, um Konversionsraten zu verbessern und die Einnahmen zu steigern.

Eine neue Methode, um dies zu tun, entdeckte Yuan nur zufällig: er hatte in der gleichen Woche Artikel von zwei verschiedenen Einzelhändlern bestellt und eine Ähnlichkeit bei deren Bestellungsverfolgung bemerkt. „Ich habe meine Informationen zur Sendungsverfolgung bekommen und über die Links gelangte ich zu einer markenspezifischen Benutzeroberfläche, statt zur Webseite eines Paketdienstes“, sagte Yuan. „Als Marketing-Profi fällt mir so etwas sofort ins Auge. Ich sah, dass auf beiden Seiten ‚Bereitgestellt von Narvar‘ stand und ich entschied mich, bei Narvar anzurufen.”

Yuan erkannte, dass sich Marijuana Packaging dadurch, dass sie den Traffic zu einer Paketdienst-Webseite statt zu einer eigenen markenspezifischen Sendungsverfolgungsseite schickten, eine hervorragende Chance entgehen ließ, den Traffic zurück zur eigenen Webseite zu leiten und noch mehr zu verkaufen. Noch schlimmer war, dass Kunden manchmal verwirrt waren, wo sich ihre Bestellungen befanden, und das Kundendienstteam deswegen viel Zeit damit verbrachte, einfache Fragen zur Sendungsverfolgung zu beantworten. Aber mit einer selbst kontrollierbaren Sendungsverfolgung würde sich das vermeiden lassen.

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Aufbau einer besseren Kundenerfahrung.

Als von Daten getriebener Marketing-Profi, dessen Fokus auf dem Erzielen messbarer Resultate liegt, überlegt Yuan immer, wie seine Marketing-Bemühungen sich auswirken, sodass er zukünftige Kampagnen vorausschauend planen und ausführen kann und dem Unternehmen damit hilft, die Konkurrenz hinter sich zu lassen. Um zu verstehen, was gut funktioniert und was nicht, zieht er es vor, in digitale Kanäle zu investieren, besonders weil sie nachverfolgbar sind. Und laut Yuan „ist es viel einfacher ein Marketing-Budget zu begründen, wenn man Rendite vorweisen kann.“

Yuan war begeistert von der Rendite (ROI) und den Kosteneinsparungen, die Narvar bewirken konnte. „Ich habe mich vor das Führungsteam gestellt, die Sendungsverfolgung von UPS aufgerufen und anschließend die Sendungsverfolgungsseite von Narvar, um die zwei Erfahrungen nebeneinander vergleichen zu können. Ich sagte: „wir können unsere Kunden entweder zu UPS schicken oder aber zu unserer eigenen, selbst gestalteten Seite, die wir kontrollieren können.“ Narvar war einfach besser und hat uns die einzigartige Chance auf mehr Konversionen geboten. Wir entschieden uns dafür, es zu versuchen.“

Das Tüpfelchen auf dem I war der Implementierungsprozess, der einfach und problemlos war, ohne dass viel Arbeit von Marijuana Packaging nötig gewesen wäre. „Alles, was wir tun mussten, war, Narvars Team mit unseren Systemen zu verbinden“, sagte Yuan. „Danach war alles recht schnell eingerichtet und wir konnten die Sache einfach laufen lassen.“

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“Mir werden von allen Seiten Marketing-Dienste angeboten. Bei den meisten bin ich sehr skeptisch. Aber Narvar ist eine der wenigen guten Ausnahmen.”
Rick Yuan
Marketing Director

Ein Joint Venture für einen starken Traffic-Zuwachs.

Narvar Track gibt den Kunden von Marijuana Packaging mehr Einsicht in die Reise einer Bestellung und spart dem Unternehmen Zeit und Geld in Form von weniger Anfragen beim Kundendienst. Außerdem bietet die markenspezifische Seite Yuan einen zusätzlichen Kontaktpunkt, den er für sein Marketing ausnutzen kann. „Narvar hilft uns, Kunden zurück zu unserer Webseite zu leiten“, sagte Yuan. Und da Narvar ein nachverfolgbarer digitaler Kanal ist, lässt sich einfach erkennen, welche Ressourcen erfolgreich sind. So kann Yuan mehr von dem tun, was funktioniert, und das ändern, was nicht funktioniert.

Mit Narvar ist die Rendite (ROI) klar. Tatsächlich setzte Yuan ein Werkzeug ein, das in der ersten Runde so viel Traffic zurück zur Webseite führte, dass er kein Argument finden konnte, um es wieder abzuschaffen. Zudem sparte Marijuana Packaging Zeit im Kundendienst und erzielte in der zweiten und dritten Runde noch bessere Ergebnisse. „Die Ergebnisse sind so gut, dass ich jedes Jahr eine Erneuerung genehmigt bekommen werde.“

Durch die Investition in Narvars Lösung zur Sendungsverfolgung konnte Marijuana Packaging folgende Ergebnisse erzielen:

  • 640 % Rendite (ROI) allgemein.
  • 20 %-ige Klickrate von der Sendungsverfolgungsseite zurück zur Webseite von Marijuana Packaging.
  • 10,2 % Einwilligungsrate für SMS-Benachrichtigungen zur Bestellungsverfolgung.
  • 4,2 Besuche der Sendungsverfolgungsseite pro Bestellung.

Die Partnerschaft mit Narvar war auch für Yuan persönlich und beruflich ein großer Erfolg – er konnte seinem Führungsteam Rendite (ROI) vorweisen und das Marketing-Budget erhöhen, wodurch sein Job sehr viel einfacher geworden ist. „Narvar bietet uns einen fantastischen Service“, sagt Yuan. „Mir werden von allen Seiten Marketing-Dienste angeboten. Bei den meisten bin ich sehr skeptisch. Aber Narvar ist eine der wenigen guten Ausnahmen.“

Firmeninfo

Marijuana Packaging hat ein großes Sortiment von pharmazeutischen Produkten und Großhandelswaren für Tabakläden im Angebot und ist damit ein elektronischer One-Stop-Shop für Arzneiausgaben, Verbände und Tabakläden. Firmensitz ist in Vernon in Kalifornien.

Ergebnisse

640 %

Rendite (ROI)

20 %

Klickrate auf Sendungsverfolgungsseiten zurück zur Webseite

4.2

Besuche der Sendungsverfolgungsseite pro Bestellung

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