Track

Offrez une expérience attrayante après l'achat qui génère des revenus supplémentaires, réduit le nombre d'appels pour demander où sont les colis et fidélise la clientèle.

Avantages

  • Étendez la portée de votre marque

  • Attirez des clients réguliers

  • Prenez des décisions éclairées

Étendez la portée de votre marque au-delà de l'achat et stimulez l'engagement.

Immergez vos clients dans votre marque depuis le panier à la livraison.

Des pages de suivi réactives et joliment conçues permettent à vos clients de vivre une expérience entièrement personnalisée, plutôt que de les rediriger vers un transporteur tiers pour obtenir leurs informations d'expédition.

Informez et engagez les clients de manière proactive et au bon moment.

Les acheteurs veulent savoir quand leur commande arrivera. Ils sont donc impatients de savoir. Tenez vos clients au courant grâce à des notifications opportunes que vous pouvez personnaliser à l'aide de ressources marketing attrayantes.

Transformez l'anticipation des commandes en commandes futures.

Effectuez des achats supplémentaires et augmentez la valeur à vie de vos clients grâce à des modules personnalisables qui intègrent un contenu pertinent et des recommandations personnalisées.

MM.LaFleur offre un style simplifié avec Suivi de Narvar

Découvrez l'histoire d'un client
3.2x

Les clients visitent les pages Suivi de Narvar en moyenne 3,2 fois par commande.

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Attirez des clients fidèles en établissant une relation de confiance grâce à une visibilité et une flexibilité de livraison puissantes.

Donnez le contrôle à vos clients avec des options de livraison flexibles.

Le suivi va au-delà du « quand, quoi et où », ce qui permet aux clients de gérer facilement leur livraison avec d'autres lieux de collecte, d'ajouter des instructions spécifiques et d'établir des horaires de livraison.

Suivez les envois avant qu'ils ne quittent l'entrepôt.

Les clients sont plus enclins à ressentir une affinité avec votre marque lorsqu'ils sont satisfaits de l'exactitude et de la visibilité de leur commande. Faites-leur savoir quand ils doivent s'attendre à recevoir leur colis, avant même le premier contrôle de transit.

Offrez une précision axée sur les données.

Offrez une date de livraison estimée que vous pouvez respecter. Combinez les données de commande avec le vaste réseau de transporteurs de Narvar pour suivre avec précision les expéditions dans le monde entier.

600+

Narvar est intégré avec plus de 600 transporteurs dans le monde entier.

Prenez des décisions éclairées et résolvez les incidents liés aux forfaits à l'aide d'un portail et d'outils d'affaires robustes.

Optimisez les campagnes pour offrir une expérience cohésive.

Les clients veulent une expérience cohérente et dynamique avec votre marque. Tirez parti du centre libre-service pour planifier régulièrement les actifs, mesurer les indicateurs de performance et examiner les commentaires des clients afin d'optimiser leur expérience.

Résolvez les exceptions de livraison à bord pour améliorer l'expérience client.

Inspirez la fidélité à la marque en identifiant et en abordant de manière proactive les problèmes de livraison avant que les clients n'en fassent l'expérience. Communiquez avec le client pour améliorer son expérience avec votre marque, qu'il s'agisse d'une nouvelle commande ou d'un remboursement.

Offrez un service à la clientèle de qualité et une résolution plus rapide des problèmes.

Les incidents liés aux colis sont inévitables. Donnez aux représentants du service d'assistance les moyens de s'occuper efficacement des clients et de résoudre les problèmes de manière rationnelle grâce à l'application Track Connect & Care pour plateformes de service clientèle : Salesforce Service Cloud et Zendesk.