Narvar Track

Des parcours consommateurs post-achat qui instaurent la confiance

Proposez des expériences de suivi des commandes post-achat engageantes et cohérentes avec l'image de marque, qui augmentent les revenus, réduisent les appels WISMO et renforcent la fidélité.

Planifier une démonstration

"Anticipation. Soulagement. Joie !
Créez des expériences post-achat marquantes."

"Anticipation. Soulagement. Joie !
Créez des expériences post-achat marquantes."

Pages de suivi personnalisées contextuelles

Créez de superbes pages de suivi personnalisées en fonction de l'état d'avancement de l'expédition d'une commande et de la localisation du consommateur.

Un marketing post-achat qui suscite l'engagement

Utilisez les points de contact post-achat pour fournir des ressources marketing et des recommandations de produits en vue de générer de nouveaux bénéfices.

Notifications proactives du statut des commandes

Informez les consommateurs. Informez proactivement les consommateurs des mises à jour des commandes par SMS, e-mail et WhatsApp.

Suivi de la performance des expéditions

Assurez-vous que vos commandes arrivent à temps. Recherchez les anomalies de livraison et assurez le bon déroulement des opérations de commerce en ligne.

Étendez le post achat à votre site web

Intégrez en toute simplicité tout élément de votre page de suivi, comme les dates de livraison estimées, les ressources marketing ou les recommandations de produits, à n'importe quelle page de votre site Web.

Élaborez des parcours consommateurs sur mesure et contextuels

Utilisez  l'éditeur de pages de parcours en libre-service pour créer des expériences  inédites avec une flexibilité et un contrôle total de la marque.

Offrez la meilleure expérience à chaque étape

Chaque moment est unique. Encouragez les consommateurs à recevoir des notifications lorsque les articles viennent d'être expédiés, fournissez une assistance si les articles sont retardés ou encouragez les nouveaux achats lorsque les articles sont livrés.

Personnalisez les pages de suivi en fonction de la localisation ou de la marque

Créez une marque personnalisée. Un thème estival pour une région, un thème hivernal et confortable pour une autre.

Menez des campagnes de marketing très attrayantes

Programmez des campagnes de marketing saisonnières et locales spécifiques et mesurez les performances pour générer des bénéfices et un engagement supplémentaires.

MM.LaFleur Delivers Simplified Style with Narvar Track.

Read the Customer Story →
3.2x

Customers visit Narvar Track pages an average of 3.2x per order.

Download the Report →

Le seul système d'exploitation du post-achat.

Pour offrir un excellent parcours au consommateur, il faut apporter des améliorations permanentes. Exploitez les capacités avancées pour étendre les pages de suivi, améliorer la logistique et résoudre les problèmes des clients.

Étendez le concept de « post-achat » à n'importe quelle page de votre site Web.

Créez une fois, déployez partout. Intégrez n'importe quel module de page de suivi à n'importe quelle page de votre site Web. Qu'il s'agisse de l'estimation des dates de livraison, d'actifs marketing ou de recommandations de produits, faites-en une expérience transparente.

Résolvez les anomalies de livraison en vol pour améliorer l'expérience du client.

Réglez de manière proactive les problèmes de livraison avant que les clients n'y soient confrontés. Contactez le client pour améliorer son expérience avec votre marque, qu'il s'agisse d'une nouvelle commande ou d'un remboursement.

Offrez un service d'assistance clientèle de qualité et une résolution plus rapide des problèmes de colis.

Les incidents liés aux colis sont inévitables. Donnez aux conseillers du service d'assistance les moyens de s'occuper des clients. Pour ce faire, utilisez les plateformes de service à la clientèle de l'application Track : Salesforce Service Cloud et Zendesk.