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Vertrauen ist das A und O jeder Beziehung zwischen Kunde und Marke. Erhöhen Sie die Zahl Ihrer Stammkunden, indem Sie proaktiv mit ihnen kommunizieren - und das zu jedem Zeitpunkt Ihrer Post Purchase Experience.

Unsere Lösung hilft Ihnen dabei:

  • Bauen Sie eine starke Kundenbindung auf

  • Schaffen Sie Vertrauen und Engagement

Bauen Sie eine starke Beziehung auf, indem Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten.

Kommunizieren Sie über alle Stufen des Kaufweges hinweg.

Senden Sie relevante Aktualisierungen zum Bestellstatus von dem Moment an, in dem eine Bestellung aufgegeben wurde, bis zu dem, in dem das Paket an der Tür ankommt. Kunden schätzen es, darüber informiert zu werden, bevor sie nachfragen müssen.

Kontaktieren Sie Kunden nach deren Wünschen.

Wann und wie wollen Käufer informiert werden? Verwalten Sie die Kommunikationspräferenzen im Voraus, damit Ihre Kunden über ihren bevorzugten Kanal auf dem Laufenden bleiben – sei es via SMS oder Facebook Messenger.

Eine Verzögerung muss kein Grund für einen Kundenverlust sein.

Kunden wollen sofort wissen, ob es ein Problem mit ihrer Bestellung gibt. Wirken Sie jeglicher unnötiger Frustration mit zeitnahen Benachrichtigungen entgegen.

83%

83 % aller Käufer sagen, dass sie regelmäßige Informationen zu ihren Paketen erwarten.

Hier geht`s zu weiteren Erwartungen an die Post-Purchase-Erfahrung
98%

98 % aller Kunden sind sich einig, dass sie eine höhere Meinung von einem Unternehmen haben, wenn sie so bald wie möglich informiert werden - selbst über schlechte Neuigkeiten.

Mehr Fakten? Hier geht`s zum Bericht

Bauen Sie Treue und Engagement durch einzigartige Erfahrungen mit Ihrer Marke auf

Weiten Sie die Erfahrungen mit Ihrer Marke auf mehr als nur einen Kauf aus.

Verstärken Sie Ihre Kundenbindung durch eine nahtlose Post Purchase-Kommunikation. Nutzen Sie das als Chance, auf einfache Art und Weise das Look and Feel Ihrer Marke zu präsentieren.

Lassen Sie sie einkaufen, während sie warten

Ist der Kauf getätigt, ist die Vorfreude auf die erwartete Ware groß. Deshalb schauen Käufer sehr häufig Aktualisierungen zu den Produkten nach. Nutzen Sie das! Betten Sie Sonderangebote, Produktempfehlungen und andere Vorzüge ein, um eine einheitliche Markenerfahrung zu erschaffen, die Treue generiert und zu weiteren Käufen führt.