Prendre soin des clients dans le commerce de détail, ce n’est pas seulement la bonne façon de faire, c’est aussi faire de bonnes affaires. Un excellent service peut transformer des clients uniques en clients fidèles, et des clients fidèles en fans inconditionnels. Et c’est là que nous intervenons. Notre but est d’aider les commerçants à traiter les clients comme ils ont toujours voulu le faire mais sans savoir comment.
D’un suivi sans effort des commandes et de notifications opportunes à des retours sans faille et au service à la clientèle, notre plateforme réalise des milliards d’interactions à travers chaque point de contact—Internet, téléphone mobile, e-mail, SMS, Facebook Messenger, Google Assistant, voix et bien d’autres encore.
En réunissant l’expertise en e-commerce, en gestion de la chaîne d’approvisionnement, en service à la clientèle et en apprentissage machine, nous permettons aux commerçants d’offrir des expériences client de niveau mondial par une plateforme étendue, clé en main et évolutive. Vous pouvez également transformer les acheteurs en promoteurs.
Narvar a été fondée en 2012 par Amit Sharma, un vétéran du commerce de détail qui a acquis une grande expérience du multicanal et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement chez Apple, Walmart et Williams-Sonoma. Depuis lors, nous sommes au service de plus de 125 millions de consommateurs dans le monde entier (jusqu’à présent) à travers 7 milliards d’interactions, 38 pays, et 55 langues au départ de nos bureaux à San Francisco, à Londres, à Paris, à Munich, et à Bangalore. Aujourd’hui, plus de 70 % des adultes américains ont bénéficié d’une meilleure expérience de vente au détail grâce à Narvar.
« Pour créer de magnifiques expériences, il faut commencer par approfondir les détails que tout le monde avait négligés jusqu’à présent. »
