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Attirez des clients fidèles en établissant un climat de confiance et des relations grâce à des communications proactives à chaque étape du processus.

Avantages

  • Construisez une relation solide

  • Favorisez la loyauté et l'engagement

Construisez une relation solide en tenant vos clients au courant de tout.

Communiquez à chaque étape du parcours client.

Fournissez les mises à jour pertinentes de la commande depuis le moment où la commande est passée jusqu'au moment où elle arrive à la porte. Les clients apprécient d'obtenir les informations avant de devoir les demander.

Contactez les clients selon leurs conditions.

Gérez vos préférences de communication dès le début, afin que les clients puissent rester à jour via leur canal favori, qu'il s'agisse de SMS ou de Facebook Messenger.

Ne laissez pas les retards être un facteur de rupture.

Les clients veulent savoir immédiatement si quelque chose ne marche pas avec leur commande. Évitez toute frustration inutile grâce à des mises à jour opportunes.

83%

83 % des acheteurs disent qu'ils souhaitent recevoir des communications régulières sur leurs colis.

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98%

98 % des consommateurs conviennent que même si c'est une mauvaise nouvelle, ils préfèrent qu'une entreprise les avise le plus tôt possible.

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Renforcez la loyauté et l'engagement avec des expériences de marque immersives.

Étendez la portée de votre marque au-delà de l'achat.

Continuez d'attirer les clients grâce à des communications après l'achat transparentes et facilement configurables pour qu'ils soient en harmonie avec votre marque.

Laissez-les acheter pendant qu'ils attendent

Les clients apprécient beaucoup les mises à jour transactionnelles. Intégrez des offres spéciales, des recommandations de produits et d'autres atouts pour créer une expérience de marque unifiée qui génère de la fidélité et augmente les ventes.