Return

Retouren vereinfachen. Kundenvertrauen und -treue fördern.

Optimieren Sie Ihren Retouren-Prozess

Sorgen Sie für reibungslose Retouren.

Narvar‘s einfach gestaltete Oberfläche für Retouren sorgt dafür, dass Ihre Kunden keine alten Belege suchen, den Kundendienst kontaktieren oder komplexe Rückgabe-/Rücksendungsbedingungen lesen müssen, um etwas zurückzugeben.

Sorgen Sie für reibungslose Retouren.

Retouren einfach gemacht.

Rückgaben und Rücksendungen können umständlich sein, aber die Bereitstellung mehrerer Optionen vereinfachen sie. Bieten Sie Ihren Kunden an, die Pakete kostenlos abzuholen, geben Sie ihnen QR-Codes für Rücksendungen, sodass sie keinen Drucker brauchen, oder wählen Sie eine andere von Narvar angebotene Lösung aus.

Retouren einfach gemacht.

Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden.

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, die Rücksendung zu verfolgen und kommunizieren Sie proaktiv die Updates zur Erstattung. Kunden, die mit Ihren Rückgabebedingungen zufrieden sind, werden es Ihnen mit Treue danken.

Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden.

Sorgen Sie für reibungslose Retouren.

Narvar‘s einfach gestaltete Oberfläche für Retouren sorgt dafür, dass Ihre Kunden keine alten Belege suchen, den Kundendienst kontaktieren oder komplexe Rückgabe-/Rücksendungsbedingungen lesen müssen, um etwas zurückzugeben.

Sorgen Sie für reibungslose Retouren.

Retouren einfach gemacht.

Rückgaben und Rücksendungen können umständlich sein, aber die Bereitstellung mehrerer Optionen vereinfachen sie. Bieten Sie Ihren Kunden an, die Pakete kostenlos abzuholen, geben Sie ihnen QR-Codes für Rücksendungen, sodass sie keinen Drucker brauchen, oder wählen Sie eine andere von Narvar angebotene Lösung aus.

Retouren einfach gemacht.

Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden.

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, die Rücksendung zu verfolgen und kommunizieren Sie proaktiv die Updates zur Erstattung. Kunden, die mit Ihren Rückgabebedingungen zufrieden sind, werden es Ihnen mit Treue danken.

Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden.

95 % der Kunden, die mit dem Rückgabe-/Rücksendungsprozess zufrieden sind, geben an, dass sie wieder bei dem Einzelhändler einkaufen würden.

– Kundenbericht: So werden Rückgaben und Rücksendungen zum Wettbewerbsvorteil, Narvar | Bericht herunterladen

Mittels Retouren zum nächsten Kauf

Bewerben Sie im Retourenprozess weitere Produkte.

Wenn sie einen Artikel im Geschäft zurückgeben, sehen Kunden beim Warten andere Produkte. Narvar spiegelt diese Erfahrung online wider.

Bewerben Sie im Retourenprozess weitere Produkte.

Schlagen Sie Ihren Kunden passende Artikel vor.

Nach dem Abschluss einer Rücksendung sind die meisten Kunden offen dafür, noch einmal einzukaufen. Sorgen Sie dafür, dass die Kunden in Ihrem Markenerlebnis bleiben und nutzen Sie die Chance, neue Produkte zu verkaufen.

Schlagen Sie Ihren Kunden passende Artikel vor.

Es bleibt in der Familie.

Manchen Kunden ist die Geschwindigkeit der Erstattung wichtiger als die Methode. Bieten Sie Ihnen einen Gutschein als Option für sofortige Erstattung, und sichern sie so den Umsatz.

Es bleibt in der Familie.

Bewerben Sie im Retourenprozess weitere Produkte.

Wenn sie einen Artikel im Geschäft zurückgeben, sehen Kunden beim Warten andere Produkte. Narvar spiegelt diese Erfahrung online wider.

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Schlagen Sie Ihren Kunden passende Artikel vor.

Nach dem Abschluss einer Rücksendung sind die meisten Kunden offen dafür, noch einmal einzukaufen. Sorgen Sie dafür, dass die Kunden in Ihrem Markenerlebnis bleiben und nutzen Sie die Chance, neue Produkte zu verkaufen.

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Es bleibt in der Familie.

Manchen Kunden ist die Geschwindigkeit der Erstattung wichtiger als die Methode. Bieten Sie Ihnen einen Gutschein als Option für sofortige Erstattung, und sichern sie so den Umsatz.

Es bleibt in der Familie.

Kosten senken

Setzen Sie Ihre Rückgabebedingungen durch.

Zeigen Sie ganz klar, welche Artikel zurückgeschickt werden können und welche nicht. Das Ergebnis? Die Einhaltung der Rücksendungsbedingungen nimmt zu, Ihre Kosten sinken und die Kunden sind gut informiert und zufrieden.

Setzen Sie Ihre Rückgabebedingungen durch.

Vergessen Sie vorgedruckte Etiketten.

Verschwenden Sie kein Geld darauf, vorgedruckte Etiketten in jedes Paket zu legen. Bei Narvar können Ihre Kunden bei Bedarf ihre eigenen Rücksendeetiketten ausdrucken oder mit einem einfachen QR-Code-Scan den Paketdiensten das Drucken überlassen.

Vergessen Sie vorgedruckte Etiketten.

Nicht alle Artikel sind gleich.

Geben Sie für Rücksendungen nicht unnötig viel aus. Nutzen Sie intelligente Routenplanung für Ihre Rücksendungen, um angesagte neue Artikel schnell wieder am Lager zu haben und Ausverkaufsartikel mit minimalen Kosten zurückzubekommen und zu bearbeiten.

Nicht alle Artikel sind gleich.

Setzen Sie Ihre Rückgabebedingungen durch.

Zeigen Sie ganz klar, welche Artikel zurückgeschickt werden können und welche nicht. Das Ergebnis? Die Einhaltung der Rücksendungsbedingungen nimmt zu, Ihre Kosten sinken und die Kunden sind gut informiert und zufrieden.

Setzen Sie Ihre Rückgabebedingungen durch.

Vergessen Sie vorgedruckte Etiketten.

Verschwenden Sie kein Geld darauf, vorgedruckte Etiketten in jedes Paket zu legen. Bei Narvar können Ihre Kunden bei Bedarf ihre eigenen Rücksendeetiketten ausdrucken oder mit einem einfachen QR-Code-Scan den Paketdiensten das Drucken überlassen.

Vergessen Sie vorgedruckte Etiketten.

Nicht alle Artikel sind gleich.

Geben Sie für Rücksendungen nicht unnötig viel aus. Nutzen Sie intelligente Routenplanung für Ihre Rücksendungen, um angesagte neue Artikel schnell wieder am Lager zu haben und Ausverkaufsartikel mit minimalen Kosten zurückzubekommen und zu bearbeiten.

Nicht alle Artikel sind gleich.

40 % der Kunden, die etwas zurückschickten,
haben einen Ersatzartikel vom selben Einzelhändler gekauft.

– Kundenbericht: So werden Rückgaben und Rücksendungen zum Wettbewerbsvorteil, Narvar | Bericht herunterladen

Nutzen Sie Rücksendungsdaten, um fundierte Entscheidungen zu treffen

Retourenabwicklung ist individuell.

Retouren können für Marken und Einzelhändler ein umständlicher Prozess sein und standardisierte und unflexible Software ist dabei nicht der richtige Weg. Nutzen Sie Narvar‘s flexible Business-Rules, um den Prozess an Ihr Unternehmen anzupassen.

Retourenabwicklung ist individuell.

Nutzen Sie Kunden-Feedback zu Ihrem Vorteil.

Erfassen Sie die Rücksendungsgründe je nach Warenart, um klügere Planungsentscheidungen zu treffen. Eine bessere Bestandsplanung bedeutet, dass weniger Geld verloren geht und mehr Geld verdient wird.

Nutzen Sie Kunden-Feedback zu Ihrem Vorteil.

Retourenabwicklung ist individuell.

Retouren können für Marken und Einzelhändler ein umständlicher Prozess sein und standardisierte und unflexible Software ist dabei nicht der richtige Weg. Nutzen Sie Narvar‘s flexible Business-Rules, um den Prozess an Ihr Unternehmen anzupassen.

Retourenabwicklung ist individuell.

Nutzen Sie Kunden-Feedback zu Ihrem Vorteil.

Erfassen Sie die Rücksendungsgründe je nach Warenart, um klügere Planungsentscheidungen zu treffen. Eine bessere Bestandsplanung bedeutet, dass weniger Geld verloren geht und mehr Geld verdient wird.

Nutzen Sie Kunden-Feedback zu Ihrem Vorteil.

Nutzen Sie unsere Integrationen, um schnell loslegen zu können

Nutzen Sie sichere geprüfte Module, um Ihren Retourenprozess schnell umsetzen zu können. Jetzt erhältlich für Salesforce Commerce Cloud, Shopify und Magento.

Oder nutzen Sie eine der über 300 anderen Integrationen für Bestellverwaltungssysteme (OMS) in unserem Angebot, um in geringstmöglicher Zeit bereit zu sein.

Einfache und schnelle Implementierung

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