Lancement du Service
Narvar Concierge
Rapprocher les services d’achats et de retours avec les consommateurs
En partenariat avec
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Narvar Concierge
Rapprocher les services d’achats et de retours des consomateurs
En partenariat avec
Narvar lance une nouvelle solution de commerce physique pour les retailers
Les solutions Narvar Concierge permettent aux marques de créer des expériences hybrides qui relient la vente en ligne avec les magasins physiques, ce qui s’intègre plus facilement dans les habitudes des consommateurs..
Qu’il s’agisse de récupérer ou de retourner des achats, les marques qui choisissent Narvar peuvent offrir aux consommateurs plus de choix et de flexibilité en magasin ainsi que par l’intermédiaire d’un réseau étendu d’établissements tiers, dont 8 000 magasins Walgreens et certains magasins Nordstrom aux États-Unis.
Ces solutions permettent aux marques de réduire les coûts d’exploitation, de profiter du réseau de partenaires de Narvar, et d’améliorer la satisfaction des clients et leur valeur sur le long terme.
Déjà disponible chez
Narvar aide les commerçants à accompagner leurs clients à chaque étape du parcours.
Une plateforme conçue dès l’origine pour inspirer confiance au client et développer la fidélité sur le long terme.
Fournir des expériences post achat qui retiennent, engagent et satisfont les clients, du panier au pas de la porte, et bien au-delà.
Convert
Transformer les acheteurs en clients heureux par des attentes claires, un confort personnalisé et des options de livraison pertinentes.
- Rehausser la visibilité et la confiance du client
- Maximiser le confort en offrant les bons choix
Engage
Les inciter à revenir par des expériences aux couleurs de la marque et garder les canaux ouverts pour la communication à leurs conditions.
- Offrir des expériences à chaque point de contact
- Bâtir la confiance par une communication pertinente et proactive
Care
Traitez vos clients avec empathie. Combinez une touche humaine à des expériences intelligentes qui abordent les besoins en évolution.
- Permettez des retours et des échanges sans faille par le facilité et le choix.
- Aidez vos clients à s’aider eux-mêmes par des options self-service intelligentes
Intelligence
Obtenez un aperçu à l’échelle. L’apprentissage machine appliqué sur 3 milliards d’interactions vous aide à comprendre les tendances et à optimiser votre expérience.
- Comprendre votre client, de ses préférences à son historique d’achat et au feed-back
- Suivre les tendances et optimiser sur la base des performances et des prédictions en temps réel.
Narvar a gagné la confiance des plus grands dans le secteur du retail. Plus de 550 jusqu’à présent.
Avec Narvar, nos clients fidèles peuvent continuer à interagir avec GameStop par le biais des SMS aux couleurs de la marque, d’un merchandising et d’un contenu personnalisé.
Bill Graham, Directeur, Intégration multicanal,
GameStop
Narvar facilite les achats pour nos clients. Il nous aide à être plus transparent et permet à nos clients de vraiment nous connaître et de nous faire confiance. Et ça les incite à revenir.
Danielle Quatrochi, Première Vice-Présidente en expérience client et innovation chez Finish Line
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