Analyse des moments clés du parcours client

Comment vous situez-vous ? Notre dernière étude mets en avant les 6 moments magiques où vous pouvez créer un lien émotionnel plus fort avec vos clients lorsqu’ils font leurs achats. Vous trouverez aussi les meilleurs exemples parmi les marques.

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Narvar
Track

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Offrez une expérience attrayante après l'achat qui génère des revenus supplémentaires, réduit le nombre d'appels pour demander où sont les colis et fidélise la clientèle.

MM.LaFleur offre un style simplifié grâce à Narvar Track
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MM.LaFleur est une marque de vêtements pour femmes verticalement intégrée qui propose des vêtements de luxe et le styling personnel pour la femme d'affaires occupée.

Narvar aide les commerçants à accompagner leurs clients à chaque étape du parcours.

Une plateforme conçue dès l’origine pour inspirer confiance au client et développer la fidélité sur le long terme. Fournir des expériences post achat qui retiennent, engagent et satisfont les clients, du panier au pas de la porte, et bien au-delà.

Meilleure expérience du consommateur de sa catégorie

Des solutions indépendantes des canaux de distribution qui relient le commerce numérique et le commerce physique pour créer une expérience client vraiment transparente.

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Connaissances fondées sur le renseignement

Des connaissances fondées sur le renseignement et des points de repère exploitables qui favorisent l'engagement des clients et le rendement du capital investi de l'entreprise.

Plateforme de niveau entreprise

Plateforme de niveau entreprise solide et adaptable qui domine l'écosystème de l'industrie et évolue avec votre entreprise.

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Narvar a gagné la confiance des plus grands dans le secteur du retail. Plus de 650 jusqu’à présent.

Dans les nouvelles

« Les marques espèrent que l'ajout d'un plus grand nombre de points de retour et de collecte augmentera les ventes en offrant plus de commodité et en réduisant les frais d'expédition. Cela permet [aux clients] de retourner les produits sur leur chemin quotidien.»
a déclaré Marc Rosen, président de relation client chez Levi's.
« Les gens s'attendent à plus de transparence et à une meilleure expérience en matière de livraison. » Il dit qu'il ne s'agit pas seulement d'améliorer l'expérience, mais « si nous ne le faisons pas, nous perdons des clients... nous devons faire un effort supplémentaire de nos jours, surtout dans le monde numérique. »
Rick Hoving, responsable du commerce électronique chez ASICS EMEA

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Pour desservir nos détaillants internationaux, nous avons des bureaux à San Francisco, New York, Londres, Paris, Munich, Sydney, Bangalore, Salt Lake City et (bientôt) Tokyo.