Die sechs magischen Momente der Customer Journey
Vergleichen Sie! Unsere neueste Benchmark-Studie zeigt 6 magische Momente, wie Sie eine stärkere emotionale Bindung zu Ihren Kunden während des Einkaufs aufbauen – und dies anhand von den Marken, die es am besten können.
Die sechs magischen Momente der Customer Journey
Vergleichen Sie! Unsere neueste Benchmark-Studie zeigt 6 magische Momente, wie Sie eine stärkere emotionale Bindung zu Ihren Kunden während des Einkaufs aufbauen – und dies anhand von den Marken, die es am besten können.
Narvar hilft Händlern,
Kunden entlang der kompletten
Customer-Journey zu begleiten und signifikant Loyalität auszubauen.
Die Narvar-Plattform wurde von Grund auf konzipiert nachhaltige Kundenbindung zu fördern. Gestalten Sie Post-Purchase-Erlebnisse, die Kunden involvieren, binden und begeistern – vom Warenkorb bis zur Haustür und darüber hinaus.
Convert
Geben Sie Ihren Kunden durch die Angabe personalisierter und präziser Liefertermine die Möglichkeiten die passende Lieferoption zu wählen.
- Steigern Sie die Transparenz und das Vertrauen Ihrer Kunden.
- Maximieren Sie den Benutzerkomfort, indem Sie die passenden Lieferoptionen anbieten.
Engage
Erhöhen Sie den Traffic im Shop durch eine durchgehend im eigenen CI gestaltete Customer Journey und überlassen Sie Ihren Kunden die Wahl des richtigen Kommunikationskanals.
- Kommunizieren Sie an allen Kundenkontaktpunkten glaubwürdig und zuverlässig
- Bauen Sie Vertrauen durch relevante und proaktive Kommunikation auf
Care
Behandeln Sie Ihre Kunden mit Empathie. Verbinden Sie intelligente Kundenkommunikation, die bestehende Wünsche adressiert und künftige Bedürfnisse erkennt, mit einer persönlichen Note.
- Ermöglichen Sie reibungslose Rücksendungen und Umtauschvorgänge durch Benutzerfreundlichkeit und passende Versandmöglichkeiten
- Machen Sie es mit intelligenten Self-Service-Optionen einfach für Ihre Kunden
Intelligence
Gewinnen Sie Einblicke im großen Rahmen. Mittels Machine Learning verstehen Sie Trends und optimieren Sie die Customer Experience. Alles auf Basis von 300 Milliarden Interaktionen.
- Lernen Sie über Ihre Kunden – von Ihren Vorlieben über die Kaufhistorie bis zum Feedback
- Überwachen Sie Trends und optimieren Sie basierend auf Echtzeit-Leistungsdaten und Prognosen.
Die erfolgreichsten Händler vertrauen auf Narvar
Über 550 Kunden und es werden immer mehr!
Mit Narvar erhalten unsere treuen Kunden direkt von GameStop personalisierte SMS und Produktangebote nach der Bestellung.
Bill Graham, Director, Multi-Channel Integration
GameStop
Narvar vereinfacht den Einkauf für unsere Kunden. Dadurch sind wir transparenter und unsere Kunden lernen uns besser kennen. Das schafft Vertrauen und erhöht die Loyalität.
Danielle Quatrochi, SVP of Customer Experience and Innovation
Finish Line
In der Presse
Was ist mit Ihnen?
