Analyse des moments clés du parcours client

Comment vous situez vous ? Notre dernière étude mets en avant les 6 moments magiques où vous pouvez créer un lien émotionnel plus fort avec vos clients lorsqu’ils font leurs achats. Egalement vous trouverez des exemples de marques qui le font le mieux.

Analyse des moments clés du parcours client

Comment vous situez vous ? Notre dernière étude mets en avant les 6 moments magiques où vous pouvez créer un lien émotionnel plus fort avec vos clients lorsqu’ils font leurs achats. Egalement vous trouverez des exemples de marques qui le font le mieux.

Le post-achat commence au moment ou un acheteur ajoute un article à son panier et dure jusqu’à sa réception. Découvrez comment les détaillants de tous les secteurs et de toutes les zones géographiques interagissent avec leurs consommateurs à des moments clés de leur parcours d’achat.

Pour cette étude nous avons analysé plus de 7 millions d’interactions par an à travers le monde et plus de 650 parcours détaillants. Cela nous a permis de mettre en avant les points de contacts qui crées des liens émotionnels avec les clients. Egalement vous pourrez lire des exemples des meilleures retailers et marques sur ce sujet.

Access the Rapport