Überleben und Erfolg in der Vorweihnachtszeit
Alles, was Sie wissen müssen, um die Post-Purchase-Erfahrung zu optimieren und in der Vorweihnachtszeit erfolgreicher zu sein. Laden Sie unser E-Book herunter, um zu erfahren, wie Sie Ihre Kunden in der wichtigsten Zeit des Jahres glücklich machen können.
Dieses E-Book wird Ihnen helfen:
- Bei Ihren Kunden die richtigen Erwartungen zu wecken. Kunden wünschen sich Informationen, bevor sie auf „Kaufen“ klicken
- Eine kundenfreundliche Sendungsverfolgung für Geschenke zu erstellen. Viele Kunden schicken Geschenke direkt an den Empfänger und das kann zu Sorgen in Bezug auf die Lieferung führen.
- Ihre Abläufe zu kontrollieren, um Problemen immer einen Schritt voraus zu sein. Greifen Sie gleichzeitig auf Ihre Bestelldaten und die Daten des Lieferdienstes zu und analysieren Sie diese, um zu wissen, wann es zu Problemen kommen könnte.
- Bei Versandproblemen zu kommunizieren. Wie sagen Sie einem Kunden, dass sein Geschenk nicht rechtzeitig vor den Feiertagen ankommen wird?
- Den Weg für reibungslose Retouren rund um Weihnachten zu ebnen. Nutzen Sie den Retoureprozess, um Kundentreue zu gewinnen.
