Erfahren Sie, wie Einzelhändler aus verschiedenen Branchen und Regionen an den kritischen Punkten der Customer Journey mit den Verbrauchern interagieren – von dem Zeitpunkt, an dem ein Käufer einen Artikel in seinen Warenkorb legt, bis zum Erhalt der Warensendung.

Für diesen Bericht haben wir weltweit mehr als 7 Milliarde Interaktionen sowie 650+ Customer Journeys von Einzelhändlern analysiert, um die Berührungspunkte zu identifizieren, die emotionale Verbindungen zu Kunden herstellen. Außerdem werden wir Ihnen auch die Einzelhändler und Marken vorstellen, bei denen die Herstellung dieser Verbindung zu Ihren Kunden an erster Spitze steht.