Ist Ihr Retourenprozess konkurrenzfähig?

Machen Sie Retouren zu Ihrem Wettbewerbsvorteil.

Ist Ihr Retourenprozess konkurrenzfähig?

Machen Sie Retouren zu Ihrem Wettbewerbsvorteil.

Machen Sie Retouren zu Ihrem Wettbewerbsvorteil.

Sorgen Sie dafür, dass sich Ihr Unternehmen durch den Retourenprozess von anderen abhebt.

Narvar hat etwa 700 Online-Konsumenten rund um ihre Meinung zum Retourenprozess befragt. Für Kunden sind Retouren ein entscheidender Punkt im Rahmen der Customer Journey. Die Retourenerfahrung richtig zu gestalten kann dabei helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, Treue zu fördern und neue Einnahmequellen zu generieren.

Zugang zum Bericht

24%

geben an, dass proaktive Kommunikation rund um den Status einer Rücksendung ein wesentlicher Grund für Zufriedenheit mit dem Händler ist.

Kunden mögen einfache Retouren und Status-Updates rund um Ihre Rücksendung und ihrer Erstattung.

82%

die einen Artikel zurückgesendet hatten, waren Wiederkäufer des Einzelhändlers.

Retournierer sind wahrscheinlich die besten Kunden.

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72%

geben an, dass einfache Retourenregeln die Wahrscheinlichkeit erhöhen würden, dass sie bei einem Einzelhändler kaufen.

Komplizierte Retourenbedingungen halten Kunden vom Kauf ab.

95%

geben an, dass ein zufriedenstellender Retourenprozess, sie erneut beim Einzelhändler kaufen lässt.

Eine hervorragende Retourenerfahrung fördert Treue.

Die erfolgreichsten Händler vertrauen auf Narvar
Über 550 Kunden und es werden immer mehr!